Adquirindo os produtos TPA, o cliente passa a contar com todas as ferramentas necessárias para a resolução dos problemas do negócio.
Equipe especializada para implantação rápida e segura dos produtos;
Profissionais disponíveis para parametrização, configuração dos sistemas e resolução de problemas através de consultoria;
Treinamentos personalizados presenciais e on-line para capacitação de usuários;
Suporte pós-vendas on-line para auxiliar na utilização diária do software;
A TPA possui metodologia especialmente desenvolvida para realizar a implantação dos produtos de forma segura, modular e confidencial, garantindo o correto funcionamento do sistema ao final do processo e agregando valor ao sistema de automação já existente.
O treinamento para utilização do sistema pode ser realizado in-loco (na própria empresa) ou através de treinamento intensivo nas dependências da TPA Soluções com maior dinamismo e eficiência.
Atualmente, os varejos precisam estar totalmente estruturados e suportados através de normas e procedimentos aderentes ao negócio e ao sistema informatizado de gestão que utilizam. Por isso, o serviço de consultoria envolve a elaboração de normas e procedimentos operacionais, solucionando eventuais dificuldades e reduzindo significativamente o tempo e custo dos processos.
Este serviço pode ser contratado em duas situações distintas:
Quando a empresa possui normas e procedimentos em prática e deseja verificar a sua aderência dentro de uma periodicidade a ser acordada no decorrer do projeto.
Quando a empresa necessita da apuração de não-conformidades e deseja efetuar um levantamento destes processos através de exames na base de dados do software de gestão.
Sempre buscando melhorias no atendimento e satisfação do cliente, a TPA disponibiliza suporte técnico através de diversos canais: Help Desk por telefone ou e-mail; Telesuporte; Suporte local; TPA Web, que possibilita o suporte via web, através do site.